“神秘客”怎樣為 成都垃圾分類(lèi)“把脈”?
時(shí)間:2022-03-02 10:24:11 人氣:336次
去年7月開(kāi)始,成都市垃圾分類(lèi)服務(wù)中心委托了第三方市場(chǎng)調查公司對成都全市的生活垃圾分類(lèi)開(kāi)展情況進(jìn)行了摸底調查。他們是如何開(kāi)展調查的?近日,小編跟隨工作人員一起,進(jìn)行了居民小區日常調查。
2月25日上午9點(diǎn)左右,在成都市通惠門(mén)路的長(cháng)富新城小區門(mén)口,兩個(gè)年輕女孩,拿出手機在小區門(mén)前停留了十幾秒,拍了照然后進(jìn)入了小區。她們兩人依次查看了小區的垃圾桶,包括集中存放點(diǎn)、小區路面及樓棟內。遇到蓋子關(guān)閉的垃圾桶,她們還會(huì )打開(kāi)查看。此外,除了拍攝垃圾桶的外觀(guān),她們還將手機伸到垃圾桶的正上方拍照。
進(jìn)入小區大約十分鐘后,有物業(yè)人員前來(lái)詢(xún)問(wèn),她們出示了工作證,并向對方說(shuō)明了來(lái)意。隨后物業(yè)人員陪同她們一起對小區內的情況進(jìn)行了查看?!拔覀冏钕M木褪遣惑@動(dòng)任何人,能暗訪(fǎng)肯定是最好的?!逼渲幸晃还ぷ魅藛T表示,調查本身并不難,最難的是如何“安靜”地進(jìn)小區。一旦在門(mén)口暴露身份,暗訪(fǎng)的效果可能會(huì )打折扣。
大約40分鐘后該小區的調查結束。據了解,每周調查人員都會(huì )提前拿到要去的小區定位,平均一天下來(lái)大概要走十余個(gè)小區?!耙话闾炝凉饩€(xiàn)足夠的時(shí)候就開(kāi)始,一直到晚上天黑看不清?!绷硗庖晃还ぷ魅藛T介紹說(shuō),天黑除了看不清垃圾桶上標識,也會(huì )影響拍照的清晰度。而他們發(fā)現的所有問(wèn)題都要通過(guò)文字和照片的形式來(lái)體現,“總的來(lái)說(shuō),從開(kāi)始到現在,基本所有小區的四分類(lèi)垃圾桶都有了,但按照不同的垃圾桶分類(lèi)進(jìn)行投放的小區還是少部分?!痹摴ぷ魅藛T表示。
離開(kāi)小區后,兩位工作人員在手機系統上傳現場(chǎng)調查情況。其中最開(kāi)始是點(diǎn)位核實(shí),包括名稱(chēng)及地址,另外還有發(fā)現的問(wèn)題以及照片?!罢{查結果不光是摸底,同時(shí)也是整改的依據?!惫ぷ魅藛T介紹說(shuō),核實(shí)地址就是為了方便后期整改。調查人員上傳的資料首先會(huì )有后臺工作人員初審,有不合格的會(huì )讓調查人員重新取證;后臺人員審核通過(guò)后,會(huì )錄入系統,交給成都市垃圾分類(lèi)服務(wù)中心。中心工作人員會(huì )將問(wèn)題反饋給各區(市)縣,要求其進(jìn)行整改,并在要求時(shí)間后進(jìn)行復查。
“目前我們的調查項目,主要包括小區是否配有四分類(lèi)垃圾桶及是否啟用、分類(lèi)設施標志標識是否規范、是否有相應的宣傳等?!痹撜{查項目負責人介紹說(shuō),從去年7月份到現在,四分類(lèi)垃圾桶配備不齊的問(wèn)題越來(lái)越少,但隨之而來(lái)的垃圾桶標志標識不規范、配齊后未啟用、原有桶未拆除等問(wèn)題則有所增加。
“很多問(wèn)題會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移逐漸出現,需要不斷完善,并不是一蹴而就的?!碑斕靺⑴c調查的工作人員解釋說(shuō),長(cháng)富新城小區算是做得不錯的小區,但也存在幾處小問(wèn)題,改起來(lái)并不難,但如果物業(yè)只是做表面功夫,可能就會(huì )忽略。居民小區是生活垃圾分類(lèi)的“第一公里”,生活垃圾分類(lèi)能否落實(shí),小區物業(yè)起到了至關(guān)重要的作用。
來(lái)源:成都商報